หากต้องการคืนสินค้าต้องทำอย่างไร

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกและการคืนเงินให้กับลูกค้า ยกเว้นกรณีบริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้หรือมีการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเนื่องจากสินค้าหมด หรือกรณีสินค้าได้รับความเสียหาย แตกหักในระหว่างขั้นตอนการผลิตหรือการจัดส่ง โดยการคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับการพิจารณาและดุลพินิจของทางบริษัทฯ

ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า จะเป็นไปตามแต่ละช่องทางโดยมีรายละเอียดดังนี้
กรณีลูกค้าชำระมูลค่าสินค้าเต็มจำนวนผ่านช่องทางต่างๆ ที่บริษัทฯ กำหนด ทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงิน 
หลังจากสาขาที่ทำการจัดส่งสินค้ามีการแจ้งยืนยันการคืนเงินกับลูกค้าแล้ว โดยจะมีเจ้าหน้าที่จากบริษัทฯ สำนักงานใหญ่ 
โทรศัพท์ ติดต่อเพื่อขอหมายเลขบัญชีและยืนยันการคืนเงินอีกครั้ง โดยจะใช้เวลาในการคืนภายในระยะเวลา 20 วันทำการ หลังมีการติดต่อยืนยันเลขบัญชีจากลูกค้าแล้ว 

ขั้นตอนการคืนสินค้าสำหรับลูกค้า 
1. ลูกค้าติดต่อการขอคืนสินค้าที่ Call Center โทร 1245 พร้อมระบุเหตุผลและรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการคืน
2. Call Center จะส่งเรื่องให้สำนักงานใหญ่พิจารณา จากนั้นทางทีมขนส่งจะเข้าไปรับสินค้าที่ลูกค้าต้องการคืน
3. เจ้าหน้าที่จากสำนักงานใหญ่ จะโทรศัพท์ติดต่อเพื่อขอหมายเลขบัญชี และยืนยันการคืนเงินอีกครั้ง 
โดยจะใช้เวลาในการคืนภายในระยะเวลา 20 วันทำการ หลังมีการติดต่อยืนยันเลขบัญชีจากลูกค้าแล้ว

ข้อกำหนดในการคืนสินค้า
1. คุณสามารถแจ้งคืนสินค้าได้ภายใน 3 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
(อ้างอิงจากวันที่ ที่แสดงบนใบส่งสินค้าที่มีรายการสินค้านั้นๆ)
* ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้ จะนับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
2. สินค้าต้องถูกส่งคืนในสภาพที่สมบูรณ์ ยังไม่ถูกใช้งานหรือบริโภค พร้อมทั้งส่วนประกอบ อุปกรณ์ และบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์ และยังไม่หมดอายุการบริโภค
3. ลูกค้าแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการสั่งซื้อกับทาง Call Center อันได้แก่ เลขที่คำสั่งซื้อ วันที่สั่งสินค้า ชื่อที่ถูกต้องของผู้สั่งสินค้า
4. กระบวนการตรวจสอบสินค้า ในการคืนสินค้ากับทางบริษัทฯ นั้น บริษัทฯ จะดำเนินการโดยอ้างอิงตามนโยบายการคืนสินค้าของทางบริษัทฯ
เงื่อนไขและนโยบายในการคืนสินค้าดังกล่าว ยกเว้น สินค้าประเภทอาหารสด / อาหารแช่แข็ง